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Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso de Entrelunas®

Los siguientes Términos y Condiciones  (en adelante, “Términos y Condiciones” o “Acuerdo”) regulan el contrato establecido entre Moon Factory Sociedad Anónima, con cédula jurídica número 3-101-313974, domicilio en San José, Escazú, correo electrónico moonfactorycr@gmail.com (en Adelante, “Empresa”) titular del portal web ubicado en la URL entrelunascr.com (en adelante, “Entrelunas®” o “Sitio Web”) y de los perfiles digitales en cualquier red social asociado a la Empresa, (en adelante, “Canales”), y toda persona física mayor de 15 años que navegue, utilice o compre en Entrelunas® (en adelante, “Usuario”).

1.- Declaraciones generales

1.1.- Entrelunas® es una plataforma de comercio electrónico operada por Moon Factory SA, que comercializa por Internet ropa para mujeres como pijamas, ropa interior, ropa deportiva y accesorios. Las leyes costarricenses y los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización del Sitio Web, incluyendo los contenidos y los productos puestos a disposición del Usuario. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas. Con el uso, navegación y registro en este Sitio Web o la compra de alguno de nuestros productos, el Usuario se compromete al cumplimiento de lo aquí establecido y a las demás condiciones legales incorporadas con estos Términos y Condiciones tales como:

  • Condiciones de compra y entrega (agregar link a la página de Condiciones de compra y entrega)
  • Política de privacidad (agregar link a la página de la política de privacidad)

 

CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES,  LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER VINCULANTE Y OBLIGATORIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR O COMPRAR EN ENTRELUNAS ®.

1.2.- El Usuario acepta que para este acto se entiende como consentimiento electrónico cualquier acción que permita verificar su manifestación de voluntad con respecto a estos Términos y Condiciones, por lo que al hacer clic  en la casilla de verificación de los formularios dispuestos en el Sitio Web (click-wrap agreement), o al navegar y usar la plataforma Entrelunas®, el Usuario  acepta lo dispuesto por estos Términos y Condiciones.

1.3- Para poder usar la plataforma Entrelunas®, el Usuario manifiesta ser mayor de 15 años de edad.

1.4.- La plataforma Entrelunas® realizará por el momento ventas y entregas de productos en territorio costarricense, si desea comprar nuestros productos para enviar fuera de Costa Rica, nos puede contactar directamente a cliente@entrelunascr.com o al WhatsApp: (506) 7284-4513.

2.- Servicios del sitio web

2.1.- Entrelunas® es una plataforma de comercio electrónico que permite a los Usuarios consultar y comprar en línea ropa para mujeres dentro del territorio costarricense, conforme a lo estipulado en las Condiciones de compra y entrega. El Usuario podrá navegar y ver los productos ofertados en Entrelunas® sin necesidad de crear una cuenta ni enviar datos personales a la Empresa, pero para comprar cualquiera de nuestros productos, el Usuario deberá registrarse y enviar sus datos personales.

2.2.- El Usuario comprende que las funcionalidades ofrecidas en el Sitio Web podrán ser ampliadas y/o restringidas por la Empresa, en cualquier momento y a su sola discreción, según sus políticas, y planes de desarrollo tecnológico y comercial, lo cual será comunicado al Usuario a través de la plataforma.

2.3.- Para una mejor experiencia de usuario, este Sitio Web puede ser utilizado desde cualquier de los siguientes navegadores Web: Google Chrome versión 68.0.3440 o superior, navegador Mozilla Firefox versión 64.0.2  o superior, Microsoft edge versión 83.0.478.25 o superior, Brave Version 1.11.97 Chromium: 84.0.4147.89 (Official Build) (64-bit). De igual forma el Sitio Web se encuentra disponible en versión para dispositivos móviles con sistema operativo Android 5 o superior,  iOS 9 o superior.

3. – Seguridad de la información y usos prohibidos

3.1 – La Empresa se compromete a implementar las mejores prácticas en materia de seguridad de la información con el fin que el tratamiento de la información en la plataforma ofrezca un nivel razonable de confidencialidad, integridad y disponibilidad. Para cumplir con ese propósito la empresa ha instalado en su servidor un certificado de seguridad SSL el cual garantiza que la información que se transfiera entre el dispositivo del Usuario y el servidor de Entrelunas® se comunique encriptada para evitar que cualquier tercero no autorizado pueda accederla.

3.2 – La Empresa no está obligada a responder por hechos u omisiones que se puedan presentar por parte de cualquier Usuario, tales como ser víctima de phishing, de ingeniería social, malware, troyanos, backdoors, spyware, adware, ramsomware  o de cualquier otra aplicación maliciosa que afecte el funcionamiento del dispositivo o que intercepte, monitoree, copie y acceda de manera ilegal al software, hardware o conexión del Usuario.

3.3 – El Usuario entiende y acepta de manera expresa que al tratarse de transacciones que se realizan por medios no presenciales, existen riesgos de fraude, robo de datos personales, suplantación de identidad, ataques ilegales masivos a dispositivos y servidores,  y demás situaciones que son ajenas a la Empresa, por lo tanto, el Usuario deberá siempre estar atento y asegurarse de estar en la URL correcta asociada al Sitio Web y NO ENTREGAR INFORMACIÓN PERSONAL A PERSONAS QUE NO SEAN AUTORIZADAS POR LA EMPRESA.

3.4 – En materia de seguridad, el Usuario de la plataforma Entrelunas® se obliga a lo siguiente: 

  1. Utilizar la plataforma Entrelunas® únicamente para fines legales.
  2. Ponerse en contacto con la Empresa y reportar a cliente@entrelunascr.com si tiene algún indicio o sospecha de pérdida, robo, apropiación indebida, uso sin autorización, copia o falisificación de sus productos, o cualquier otro acto que comprometiera a la Empresa y a la plataforma Entrelunas®, su contenido o sus productos. 
  3. Utilizar dispositivos seguros para navegar y utilizar el Sitio Web, así como tener software con licencia, un antivirus y herramientas de seguridad en su dispositivo, de esta forma prevenir de manera proactiva ataques de malware, virus, troyanos, keyloggers, botnets, spyware, adware, ramsomware y otros programas maliciosos que puedan robar los datos personales del Usuario.

3.5.- El Usuario reconoce y acepta que las siguientes conductas están totalmente prohibidas para él o para cualquier tercero:

  1. Vender, revender, licenciar, sublicenciar, distribuir o poner a disposición, alquilar o arrendar este Sitio Web;
  2. Utilizar el Sitio Web para cualquier propósito comercial que no sea el indicado en estos Términos y Condiciones;
  3. Usar el Sitio Web para almacenar o transmitir cualquier material ilegal, inmoral, ilícito y/o no autorizado, o interferir con o violar los derechos de un tercero a la privacidad y otros derechos, así como recolectar o recopilar información de identificación personal sobre terceros sin su consentimiento expreso;
  4. Utilizar Entrelunas® para transmitir o poner a disposición cualquier código malicioso, incluido cualquier virus, gusano, caballo de Troya, bomba de tiempo, error web, software espía o cualquier otro código, archivo o programa informático;
  5. Atentar contra la integridad, desempeño u operación del Sitio Web, o cualquier componente del mismo;
  6. Intentar obtener acceso no autorizado o eludir cualquier medida impuesta para prevenir o restringir el acceso al Sitio Web y sus funcionalidades o servicios;
  7. Utilizar técnicas de web scraping para capturar, recopilar, duplicar, copiar, extraer o minar datos e información publicada en Entrelunas® para cualquier propósito, incluido con fines de entrenar algoritmos de inteligencia artificial de cualquier tipo.
  8. Copiar, modificar, distribuir, crear trabajos derivados, traducir, portar, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de software que haga parte de Entrelunas®;
  9. Realizar actos fraudulentos, ilícitos, no autorizados o no contemplados en estos Términos o que atenten contra el patrimonio, los derechos o intereses de Entrelunas®.

3.6.- El Usuario acepta que en el caso de ser necesario registrarse y abrir una cuenta en el Sitio Web, el nombre de Usuario y contraseña de seguridad son las credenciales de acceso y el mecanismo de autenticación que le permite a la Empresa, validar la identificación del Usuario para poder ingresar a la plataforma de Comercio Electrónico y por lo tanto a la realización de la compra de los productos. Entiende y acepta el Usuario que toda actividad y transacciones realizadas dentro del Sitio Web, la plataforma de Comercio Electrónico y la pasarela de pagos bajo el uso de estas credenciales de acceso, se considera como firmada electrónicamente por el Usuario y por lo tanto atribuible legalmente a éste, en consecuencia, acepta gestionar bajo las mejores prácticas de seguridad su información secreta y confidencial de autenticación, y se hace responsable de no suministrar sus credenciales de acceso a terceros. En virtud de lo anterior, el Usuario libera de responsabilidad a la Empresa por cualquier uso que realice un tercero de dichas credenciales de acceso.

4.-  Contenidos lícitos

4.1.- Entrelunas® ofrece funcionalidades a través de las cuales el Usuario puede contactar o enviar mensajes a sus representantes, tales como formularios, botones de chat, correo electrónico o los Canales de la Empresa. El Usuario, al utilizar cualquiera de estas funcionalidades, está aceptando no enviar, difundir, cargar o publicar material, en modo alguno, que afecte la reputación, buena imagen o que interfiera con el normal uso tanto del Sitio Web, así como cualquier contenido que pueda afectar la marca y el buen nombre en el mercado de Entrelunas®, o de sus aliados comerciales; sea contenido abusivo, injurioso, pornográfico, ilegal, indecente, ofensivo o amenazador en cualquier modo, que infrinja la ley, que viole el Copyright o derecho de propiedad de cualquiera, que interfiera en la privacidad de cualquier otro Usuario, que contenga un virus o cualquier otro código malicioso o que contenga información falsa o engañosa de hechos o descripciones sobre el origen del material o la comunicación.

El Usuario que incurra en las conductas descritas en el párrafo anterior responderán de manera penal, civil y administrativa por los daños y perjuicios ocasionados al Sitio Web o la Empresa, de igual forma, la Empresa procederá con los mecanismos legales pertinentes para detener cualquier acto ilegal que afecte el funcionamiento del Sitio Web.

4.2.- Este Sitio Web podría contener enlaces (links) a sitios webs de terceros o a los servicios donde se gestionan los Canales, en tal razón, la Empresa no se hace responsable de la seguridad en dichos sitios webs, ni de los términos y condiciones de uso aplicable en esos sitios webs de terceros, es responsabilidad del Usuario  asegurarse que está visitando un sitio de Internet legítimo y seguro después de abandonar  este Sitio Web.

5.- Propiedad Intelectual

Todos los contenidos tales como, pero no limitados a texto, videos, fotografías, imágenes, software, código fuente, gráficos, colores, marcas y nombre de productos publicados en el Sitio Web o en sus Canales, son propiedad intelectual exclusiva de la Empresa o dispone de los permisos necesarios para su utilización, en consecuencia no podrán ser reproducidos, copiados, pegados, enlazados, transmitidos, distribuidos o manipulados de cualquier forma, sin la autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa.

El Usuario entiende y acepta que la visita o navegación, así como el acceso que la Empresa le concede al Sitio Web no implica ninguna licencia, cesión de derechos, cesión de patente o autoriza la explotación o disposición de cualquier forma el Sitio Web.

Cualquier incumplimiento por parte del Usuario a lo dispuesto en esta cláusula, facultará a la Empresa deshabilitar o bloquear en forma inmediata el acceso del Usuario al Sitio Web y a tomar las acciones legales que estime pertinentes, para sentar las responsabilidades civiles y penales que correspondan de acuerdo con la legislación costarricense.

El Usuario está autorizado a reproducir total o parcial o compartir por cualquier otro medio electrónico o físico, información de los productos o contenidos de este Sitio Web, con el propósito de dar a conocer la información relativa a sus productos, para lo cual deberá incluir el hipervínculo a este Sitio Web. El  Usuario ni nadie diferente a los representantes y colaboradores de la Empresa están autorizados a comercializar o vender los productos ofrecidos y promocionados en este Sitio Web. Todo uso o modificación del material o de los contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado será considerado una violación de las leyes costarricenses e internacionales, que protegen la propiedad industrial  y los derechos de autor.

6.- Responsabilidad

La Empresa no será responsable por la disponibilidad o posibles fallas que se puedan presentar en el servidor o en el funcionamiento del Sitio Web que imposibiliten las transacciones del Usuario. El Usuario acepta y entiende que la Empresa no puede garantizar el 100% de disponibilidad continua del Sitio Web, en virtud de lo anterior, queda expresamente establecido que Entrelunas® al depender de terceros para prestar sus servicios en Internet, no garantiza ni se responsabiliza por problemas o limitaciones del sistema que afecten el uso de la plataforma, ni se responsabiliza por aquellas transacciones y/o servicios que no puedan llevarse a cabo o prestarse a causa de los problemas y/o interrupciones en la plataforma ajenas a Entrelunas®.

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES ANTE EL USUARIO O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER DAÑO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO O IMPLÍCITO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO ADEMÁS, DAÑOS EN CONEXIÓN CON LOS SERVICIOS. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO O LESIÓN QUE SURJA DE CUALQUIER TRANSACCIÓN O COMPROMISO ENTRE USTED Y TERCEROS QUE PROVEAN SERVICIOS A ESTE SITIO WEB O POR CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR USTED Y / O CUALQUIER TERCERO.

7.- Tratamiento de datos personales y de la información del USUARIO

7.1.- Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones incorporados en este acuerdo, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual el Usuario debe leer, entender y aceptar como requisito obligatorio y previo para poder enviar sus datos personales como condición necesaria para que la Empresa le preste los servicios correspondientes a cotización de los productos consultados, el envío de información y comunicaciones, así como la venta de los productos o servicios.

7.2.- Toda la información que el Usuario aporte o envíe a la Empresa se presumirá veraz y tendrá el carácter de declaración jurada, por lo que el Usuario declara conocer las penas por falso testimonio que contempla el Código Penal y reitera que los datos declarados son legítimos. En caso de que la Empresa determine que el Usuario le ha proveído información falsa, fraudulenta, inexacta u omitido información necesaria para realizar la transacción financiera, estará facultada para negar la venta de los productos, deshabilitar de forma inmediata el acceso a la plataforma y reclamar los daños y perjuicios que se le hayan causado.

5.- Jurisdicción y ley aplicable

Cualquier controversia originada de estos Términos y Condiciones de Uso se resolverán por medio de los tribunales costarricenses y/o las autoridades correspondientes en materia de protección al Consumidor. Así mismo serán válidos y si las partes lo acuerdan, acudir a las instancias pertinentes a la conciliación, mediación, arbitraje y en general a los centros de resolución de conflictos disponibles en el país.

6.- Modificación de términos y condiciones

El Usuario entiende y acepta que los presentes Términos y Condiciones de Uso podrán ser revisados y modificados por la Empresa en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión de los Términos y Condiciones de Uso en este Sitio Web. Se entiende que no existe ninguna obligación por parte de la Empresa de notificar individualmente al Usuario de los cambios realizados, sino que los mismos serán publicados en el Sitio Web para su conocimiento y continúa consulta.

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Cualquier comentario, consulta u observación relativa a estos Términos y Condiciones, la puede realizar a través del correo electrónico cliente@entrelunascr.com o al WhatsApp: (506) 7284-4513.

Última Revisión: Junio – 2023

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